最終更新日：2026年04月15日

 

Gakugeki Inc.（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するVRサービス「CROSSIA」、これに関連するアプリ、ウェブサイト、イベント、カスタマーサポートその他関連サービス（総称して、以下「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

 

本ポリシーは、Meta Quest向けアプリとして提供される本サービスに適用されます。

 

1. 当社について
• 事業者名：Gakugeki Inc.
• 所在地：447 Sutter St Ste 405 #375, San Francisco, CA 94108, USA
• 連絡先：info@gakugeki.com

 

 

2. 本ポリシーが適用される範囲

 

本ポリシーは、利用者が本サービスを利用する際に当社が取得し、利用し、保存し、第三者に提供し、その他取り扱う情報に適用されます。なお、Meta、決済事業者、通信事業者その他第三者が独自に取得・利用する情報については、それぞれの事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。

 

3. 当社が取得する情報

 

当社は、本サービスの提供に関連して、以下の情報を取得することがあります。なお、実際に取得する情報は、利用機能、利用環境、設定、問い合わせ内容等によって異なります。

 

3-1. 利用者から直接提供される情報
• アカウント登録・プロフィール情報（表示名、ユーザーID、メールアドレス、プロフィール画像その他当社所定の登録情報）
• 年齢確認または生年月に関する情報（法令対応や年齢制限対応が必要な場合）
• 問い合わせ情報（氏名、メールアドレス、問い合わせ内容、添付ファイル等）
• イベント参加申込情報、アンケート回答、キャンペーン応募情報
• ユーザーが本サービス上で入力・送信する情報（メッセージ、ニックネーム、イベント用表示名、投稿内容等）

 

3-2. 本サービス利用に伴い自動的に取得される情報
• 利用ログ（ログイン日時、利用日時、アクセス履歴、操作履歴、閲覧履歴、チケット購入履歴、コイン利用履歴、クラッシュ情報、エラー情報等）
• デバイス情報（端末種別、OS、アプリバージョン、言語、タイムゾーン、識別子、ネットワーク情報、IPアドレス等）
• VR体験に関する情報（利用したコンテンツ、参加したイベント、体験時間、操作・移動に関する情報、セッション情報等）
• サービス改善のための計測情報（アクセス解析、パフォーマンス計測、障害解析、品質改善のための統計情報）

 

3-3. 購入・決済に関連する情報
• コイン購入、チケット取得、返金対応その他取引に関する情報
• 注文番号、取引ID、購入日時、購入内容、金額、通貨、決済状態
• なお、クレジットカード番号その他の決済手段の機微な情報を当社が直接取得しない場合があります。この場合、当該情報はMetaその他の決済事業者が取得・管理します。

 

3-4. 第三者から取得する情報

 

当社は、法令に従い、Metaその他のプラットフォーム事業者、決済事業者、業務委託先、提携先等から、本サービスの提供に必要な範囲で情報を受領することがあります。

 

4. 利用目的

 

当社は、取得した情報を、以下の目的のために利用します。
1. 本サービスの提供、運営、維持、本人確認、認証、アカウント管理のため
2. コイン、チケット、イベント参加権その他デジタル商品・サービスの販売、付与、管理、履行のため
3. VRサイン会、VRチェキ、その他体験コンテンツの提供および参加管理のため
4. カスタマーサポート、問い合わせ対応、本人への連絡、重要なお知らせの通知のため
5. 不正行為、規約違反、迷惑行為、セキュリティ事故、詐欺その他不適切利用の防止・調査・対応のため
6. 障害対応、バグ修正、品質改善、性能改善、UX改善その他本サービスの改善のため
7. 新機能、新サービス、新規体験、研究開発、分析、統計的検証、事業開発のため
8. 利用状況の分析、市場分析、傾向把握、需要予測のため
9. 利用者に応じた表示、レコメンド、運営上の最適化のため
10. キャンペーン、アンケート、告知、マーケティング施策の実施のため
11. 法令遵守、権利保護、紛争対応、当局対応のため
12. 上記に付随する目的のため

当社は、個人を識別できる情報を、法令上認められる範囲で、統計化、集計化、匿名化または個人との対応関係を減少させた形で分析・研究・開発に利用することがあります。

 

5. 研究開発およびサービス改善に関する取扱い

 

当社は、本サービスの向上、新規機能の開発、品質改善、安全対策、UX改善、将来の関連サービスや研究開発のため、利用状況、購入履歴、イベント参加履歴、操作履歴、問い合わせ傾向その他本サービスに関する情報を分析することがあります。

 

当社は、上記目的のために、可能な限り、集計化・統計化・匿名化その他個人識別性を低減した形で情報を活用するよう努めます。ただし、障害対応、不正検知、個別サポートその他必要な場合には、個人に紐づく情報を利用することがあります。

 

6. 情報の第三者提供

 

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
1. 利用者本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合
5. 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
6. 事業承継（合併、会社分割、事業譲渡等）に伴う場合
7. 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に取り扱わせる場合

 

7. 業務委託・外部送信・外部サービス

 

当社は、以下のような業務を外部事業者に委託し、必要な範囲で情報を提供することがあります。
・ クラウドホスティング、サーバー運用、データ保存
・ アクセス解析、障害監視、ログ分析
・ カスタマーサポート
・ メール配信、通知配信
・ 決済処理、返金処理、不正利用検知
・ 開発、保守、QA、デバッグ

 

当社は、委託先に対し、契約その他適切な手段により、安全管理、秘密保持、再委託管理その他必要な監督を行います。

 

8. 国外移転

 

当社は、グローバルに事業を運営するため、利用者情報を、日本国外に所在する当社、委託先、クラウド事業者、プラットフォーム事業者その他関係事業者に移転し、保存し、処理することがあります。

 

当社は、適用法令に従い、必要な保護措置を講じた上で、当該情報を取り扱います。

 

9. 安全管理措置

 

当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対応するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じるよう努めます。

 

10. 保有期間

 

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、紛争対応・不正対策・監査対応等に必要な期間、利用者情報を保持します。保持期間経過後は、法令に従い、削除、匿名化またはその他適切な方法で処理します。

 

11. 利用者の権利

 

利用者は、適用法令に従い、当社に対して、自己に関する情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止その他の請求を行うことができる場合があります。

 

また、Metaの審査要件への対応として、利用者は、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報の削除を求めることができます。削除請求は、以下の窓口までご連絡ください。
• 削除請求窓口：info@gakugeki.com
• 件名例：CROSSIA 個人情報削除請求

 

本人確認等のため、追加情報の提供をお願いすることがあります。なお、法令上保存が必要な情報や、不正対策・紛争対応上必要な情報については、削除請求に応じられない場合があります。

 

12. 未成年者の利用

 

未成年者が本サービスを利用する場合は、法令上必要な範囲で、親権者その他法定代理人の同意を得た上で利用してください。当社は、未成年者保護の観点から、年齢に応じた機能制限、コンテンツ制限、追加確認等を行う場合があります。

 

13. Cookie等

 

本サービスに関連するウェブサイトを提供する場合、当社は、Cookie、SDK、タグ、ローカルストレージその他類似技術を利用して、利用状況の把握、利便性向上、障害解析、セキュリティ確保等を行うことがあります。

 

14. 本ポリシーの変更

 

当社は、法令改正、本サービスの変更、事業上の必要性その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス内、ウェブサイトその他適切な方法で周知します。

 

15. お問い合わせ

 

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等請求、削除請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
• Gakugeki Inc.
• 連絡先：info@gakugeki.com
• 住所：447 Sutter St Ste 405 #375, San Francisco, CA 94108, USA